Verzendbeleid

Bedankt voor uw bestelling bij Sorvo. Wij streven ernaar om snelle, betrouwbare en transparante verzending te bieden voor alle bestellingen. Lees onderstaande informatie zorgvuldig door om te begrijpen hoe uw bestelling wordt verwerkt en geleverd.

 

Orderverwerking

Alle bestellingen worden op dezelfde werkdag verwerkt nadat de betaling is ontvangen, mits de bestelling voor 21:00 geplaatst is.
Bestellingen die na 21:00, in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Zodra uw bestelling gereed is voor verzending, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin de Track & Trace code.

 

Geschatte levertijden

Sorvo werkt met meerdere betrouwbare leveranciers om een breed assortiment kwaliteitsproducten aan te bieden. De geschatte levertijd is 7 tot 20 werkdagen na verwerking van uw bestelling. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douanecontroles, vertragingen bij vervoerders, drukte in piekperiodes of logistieke omstandigheden.

 

Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel uitsluitend naar Nederland.

 

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen €3,49 per bestelling. Bestellingen met een waarde boven €50,- worden gratis verzonden.

 

Meerdere zendingen

Omdat wij met meerdere leveranciers werken, kan het voorkomen dat producten uit één bestelling in meerdere pakketten worden geleverd. Elke zending heeft zijn eigen trackinginformatie.

 

Onjuist adres

Sorvo is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.
Indien u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van het adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar info@sorvo.store.
Wij zullen proberen het adres aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is gestart.

 

Verloren of vertraagde pakketten

Alle vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer.

Indien een bestelling aanzienlijk vertraagd lijkt of mogelijk verloren is gegaan, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen in dat geval een onderzoek starten bij de betrokken vervoerder of leverancier.

Wanneer uit dit onderzoek blijkt dat een pakket definitief als verloren moet worden beschouwd, zullen wij in overleg met de klant een passende oplossing aanbieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

 

Contact

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar info@sorvo.store.